Le camping est agréable au bord de la Dordogne, avec en points positifs : une réception neuve, 2 belles piscines + 1 pataugeoire et 3 toboggans, et un personnel aimable, cool, pas stressé, un espace jeux pétanque, trampoline, mini-golf, toboggans/balançoires enfants, une partie des mobilhomes et des emplacements de tentes et caravanes avec accès direct sur la Dordogne, des emplacements avec chalets spacieux, dont certains avec accès direct sur la Dordogne, des sanitaires communs propres et avec papier hygiénique et savon mains, plein d'animations tout au long de la semaine dans le camping et à l'extérieur, un mini-club de 10h à 12h tous les jours, une salle de sport plein air donnant sur la Dordogne (couverte en cas de pluie), un bar ouvert toute la journée et snack midi et soir, la possibilité de commander pain et viennoiseries tous les matins. Mais de gros points négatifs : des chalets "palaces" pas mieux que des WC d'autoroutes... On n'a a rien contre le style vieux/rustique, mais là c'était carrément délabré : c'est une honte de louer des logements aussi sales, crasseux et mal entretenus. Et quand nous nous sommes plaints du ménage, on nous répond qu'on le note sur un cahier mais qu'on n'a pas assez de personnel pour nettoyer !! Dans notre chalet, le numéro 98, nous avons passé un paquet de 80 lingettes désinfectantes pour nettoyer la cuisine (gras de friture et coulures diverses sur la plaque de cuisson, le frigo, les murs, les robinets et les meubles, une hotte archi sale, rouillée et délabrée, tables et chaises sales) et la salle de bains, chaque lingette devenant marron au premier passage sur la moindre des surfaces (y compris le sol dans la douche !!). Quant à la vaisselle toute poisseuse et sale, on a dû tout relaver... une honte ! Évidemment le sol était sale et plein de poussière et de terre également, et la terrasse en bois aussi. Remarquez la serpillère était marron de saleté et le seau rempli d'insectes divers et de terre... Les portes des douches ne tiennent ni ouvertes ni fermées (ce qui complique beaucoup vu l'espace exiguë) et la bonde était rouillée, les poubelles étaient cassées. Dans la cuisine, les compartiments du frigo étaient cassés. À l'arrivée, le chalet ne fermait pas à clé, et il y avait une horrible odeur de renfermé (à croire que personne n'avait occupé le chalet avant nous alors qu'on était le 5 août) : nous avons dû acheter une mèche désodorisante et tout ouvrir en grand, et heureusement, le lendemain la serrure a été réparée par un technicien. Le salon de jardin était plein de toiles d'araignées et les chaises et tables étaient sales aussi, et l'étendoir pour le linge était tout rouillé . Bien qu'on n'attende pas un confort d'hôtel 5 étoiles dans un camping 4 étoiles, à 985 euros la semaine, on attend quand même un minimum d'hygiène !
En conclusion, les infrastructures communes sont bien (de gros investissements récents avec le changement de gérant datant de moins d'1 an), mais oubliez les chalets (même si très spacieux) et le personnel est aimable et gentil, mais manque totalement d'empathie et, de manière générale, se moque clairement du ménage et de la propreté, même après réclamation (l'état de de délabrement des chalets et de saleté des équipements prouve que le ménage n'a jamais été fait à fond une seule fois !!). Face à notre fort mécontentement, le gérant a fini par venir s'excuser en nous offrant une bouteille (bon point) mais il a l'air quand-même dépassé par les événements... Et si, a priori, il y a aussi des mobilhomes neufs (que nous n'avons pas vus), le manque d'hygiène et l'état du matériel de nettoyage (pas d'aspirateur, serpillères dégoûtantes) n'engagent pas à la confiance. À noter également pour les accrocs des téléphone/PC/tablette : les réseaux mobile et internet sont de très mauvaise qualité et l'accès gratuit au wifi ne fonctionne que vers la réception (impossible en bout de camping).
3 dias ás